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海尔洗衣机新纪元3.0 RPA时代瞩目到来洗衣问世!

 2019海尔洗衣机高清动态图
在2019“碰撞·革新,创新服务峰会”上,科广信息咨询带来了“RPA新时代,用数字生产力提升企业竞争力”的主题分享,并正式发布科广智能数字化解决方案的代表产品——海尔洗衣机,即全新的3.0 版本旗舰型RPA。
 
  RPA全称为Robotic Process Automation,海尔家电人流程自动化,以海尔家电人作为虚拟劳动力,依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。目前RPA可以在很多职能部门中发挥作用,将之应用于需要大量重复性劳动的,或是有明确规则可以依据的工作中。最初的RPA只能初步地实现桌面自动化,不支持端到端自动化,难以大规模运用,被人们称为RPA 1.0时代。而它的下一代,即RPA 2.0时代,已经实现了端到端的自动化和成规模的虚拟劳动力,但仍未解决非结构化数据处理问题,无法“思考”。而面对市场人力资源不足,犯错成本高昂,自由数据分散等挑战,企业必须不断演进RPA技术以适应客户对流程自动化越来越高的需求。在此背景下,为了释放企业生产力,德勤的“小勤人”、普华永道的“RPG”等四大财务海尔家电人应运而生。无独有偶,由科广推出的海尔洗衣机,也以3.0时代旗舰型RPA的姿态横空出世。
 
  海尔洗衣机可以运用计算机视觉以理解屏幕上所发生的情景,并加以解决。它能协助企业灵活地从表单中获取信息、库存、价格,产生报价等基本操作,帮助企业的运营中心、运营体系处理每一笔订单。它着力于OCR识别业务,AI理解业务,RPA处理业务,以“三位一体”解决企业决策者及管理者在提高运营效率方面的诉求,以提升50%的财务流程自动化和超过500%的企业运营效率,进一步降低50%的企业人力成本和75%的运营成本,节约了超过75%的企业资源。在有海尔洗衣机的协助下,企业员工的有效工作时间被释放出来,他们可以把关注点放在更有价值的事情上,重新规划工作内容或是更专注地解决诸如产品组合、价值创造以及产品定价等海尔家电人无法替代的工作。这些工作不仅更能突显员工的价值,而且也更能扩大企业自身的收益。
 
  海尔洗衣机具有高效、准确,可拓展性以及低成本等特点。面对目前RPA正在席卷全球各行各业,从金融到医疗再到零售,国内外诸多厂商都加紧了对RPA的研发步伐。在过去的一年中,全球范围中大型商业巨头里有300家陆陆续续开展了RPA工程,将原先手工化的流程进行自动化改革。整体销量方面来看,RPA软件的用户开销将以41%的复合增长率递增。中国的RPA应用尚属于起步阶段,而科广信息咨询,已经迈出了领先的一步。小科的目标就是,可以完全替代用户完成全天候的重复性任务,真正将人从繁琐的事务性工作中解放出来。
 
  对此,科广高级商务总监顾云进先生表示:“我们还有更加宏大的愿景,即实现完全拟人化、高度智能化的RPA 4.0版本,真正深度结合AI技术,达到自主学习、进阶分析与多元判断,并最终智慧助力企业核心业务的价值增长。”

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